“廣州琶洲將成為唯品會的全球總部，全球戰略以及中國核心業務的運營都會在琶洲。”此前第三屆廣東（國際）電商大會上，唯品會副總裁馮佳路接受南方日報專訪時表示，電商給瞭中國企業空前的發展機會，可能誕生世界級的企業。
但他也坦言，目前唯品會最大的瓶頸是如何實現全球化。如果這個部分做好瞭，唯品會可以再做50年甚至100年。如果實現不瞭全球化，唯品會增長就會有瓶頸。此外，對於移動端戰略、大數據營銷、全球買全球賣以及最新推出的互聯網金融和汽車電商，馮佳路也一一做出瞭回應。
根據唯品會第三季度財報顯示，凈利潤同比增長90%至3.17億元人民幣，總訂單量同比增長58%，唯品會實現12個季度持續盈利。
●南方日報記者 彭琳 實習生 謝敏
移動端占比超八成新用戶四成為“90後”
南方日報：現在移動端是電商必爭之地，唯品會目前在移動端成效如何？
馮佳路：唯品會早在2013年就向移動電商轉型，目前移動端的占有率超過80%。兩年時間，從一個純PC端電商轉移到瞭移動電商，速度還是可以的，在體驗方面還有很多要去優化。
具體如何優化，唯品會在移動端屏幕展示上做瞭很多的嘗試。另外，現在移動用戶的使用習慣是碎片化、多頻次。在PC時代，唯品會一般早上10時推特賣，現在推出瞭多時間段特賣。最重要的一點是，唯品會現在通過大數據來做個性化的精準推送。
南方日報：唯品會頁面沒有搜索功能，未來也不會設置？
馮佳路：是的，唯品會7年來都不做搜索，未來也不準備做。我們希望引導消費者來唯品會“逛”，可能她沒有購物的需求，但我們培養消費者來唯品會“逛”的習慣，逛著逛著就買瞭，很多女性消費者都是這樣的，要挖掘需求。
南方日報：第三季的財報顯示92.5%都是來自老客戶，新客戶如何拓展？
馮佳路：其實我們一直在做新客戶的拓展，目前已經有1億會員。因為我們的復購率特別高，達到瞭90%以上，新用戶很快就變成老用戶瞭。對於新客戶的拓展，唯品會註重口碑傳播。唯品會連續12個季度盈利，我們非常有效控制市場費用，不會通過廣告去獲取一次性客戶，我們希望把客戶變成我們的媒介，口碑就非常重要。在移動端，客戶的年齡層發生瞭變化，新客戶中有40%都是90後。無論上線商品、購物體驗，還是宣傳模式，都應該適合90後。
全球戰略及中國核心業務運營在琶洲
南方日報：目前，廣州琶洲總部規劃如何？琶洲總部主要承擔哪些功能？
馮佳路：未來，廣州琶洲將成為唯品會全球總部，全球戰略以及中國核心業務的運營都會在琶洲。作為在本地成長起來的電商企業，得到瞭政府大力支持。廣州是一個千年商都，有做生意的天然基因，又四通八達，是海上絲綢之路的起點。雖然北京上海也很好，但廣州造就瞭唯品會獨特的氣質，未來我們會繼續植根廣州。
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唯品會的全球戰略，簡單來說就是全球買、全球賣。目前，唯品會在全球9個國傢和地區都有佈局，我們還戰略投資瞭歐洲以及東南亞的電商公司。另一方面，國外對中國商品的需求是非常旺盛的。
南方日報：目前，全球買賣出境和入境的比率是多少？
馮佳路：跨境業務剛開始做，現在占比小，但是增速很快，基本上每個月比上個月翻一番，一年是幾十倍甚至上百倍的增長。唯品會的終極目標是要做全球一流的電商企業，所以不是簡單地考慮出境入境，而是要把全球的供應鏈打通。
做互聯網金融是順勢而為
南方日報：現在唯品會也做互聯網金融，相比阿裡、京東，唯品會有什麼特色？
馮佳路：互聯網金融是在“互聯網+”經濟下應運而生的產業，唯品會做互聯網金融，是順勢為之。與其他電商相比，唯品會並沒有什麼區別。比如，“唯品花”本質就是消費貸，讓消費者的購物體驗更好。此外，我們給供應商提供“唯品貸”。唯品會希望消費者和供應商在生態圈裡面創造價值，最終反哺電商企業。
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南方日報：那唯品會做汽車電商，是不是也是順勢為之？
馮佳路：汽車電商，我們更多的是一個實驗。首先，察覺到消費者有這個需求。相對來說，唯品會的消費者有一定的消費能力，會選擇品牌。
南方日報：之前傳聞騰訊可能會入股唯品會？
馮佳路：我沒有聽過這個傳聞。資本方面，我們一直有在投資。在合作夥伴方面，我們一直是開放歡迎的。
馮佳路：電商還是要走差異化，現在再去做一個淘寶或者一個唯品會，都不太可能瞭。7年前，唯品會做特賣模式，很多人不看好，包括現在也有很多人說看不太懂。但我們知道選擇是正確的，唯品會才從無名小卒走到中國電商企業第三名。
對於唯品會來說，目前需要思考的是如何代表中國企業走向全球。我們需要戰略性眼光思考和國際化的人才。這考驗企業內功，如果做好瞭，唯品會可以再做50年甚至100年。如果做不好，實現不瞭全球化，我們的增長就會有瓶頸。
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責任編輯：黃歡_NN1650
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